EU uvodi povijesna pravila za letove!

Pogledajte što sve postaje besplatno za putnike!

Stiže najveća reforma prava putnika u zračnom prometu u posljednja dva desetljeća! Europska unija službeno je usvojila Novu Uredbu (EU) 2026/2202 koja donosi velika olakšanja za putnike, a njezina primjena kreće od 23. listopada 2027. godine. Neka pravila koja su godinama živcirala putnike, pogotovo na niskotarifnim letovima, napokon odlaze u povijest.

Donosimo vam detaljan pregled 15 ključnih promjena koje morate znati:

1. Mala ručna torba obvezno je besplatna

Svaki putnik ima pravo bez nadoplate unijeti jedan osobni predmet (ruksak ili torbu za laptop) dimenzija do 40 × 30 × 15 cm koji stane ispod sjedala. Kabinski koferi se i dalje mogu naplaćivati, ali osnovna mala torba zakonski mora biti besplatna.

2. Roditelji sjede uz djecu bez nadoplate

Zrakoplovne kompanije više neće smjeti naplaćivati rezervaciju sjedala kako bi djeca mlađa od 14 godina sjedila pokraj odrasle osobe iz iste rezervacije. Isti zakon vrijedi za trudnice i osobe s invaliditetom.

3. Besplatan ispravak tipfelera u imenu

Ako pogriješite jedno ili dva slova pri unosu imena ili prezimena, ispravak će biti besplatan ako ga zatražite najkasnije 48 sati prije polaska. (Pravilo ne vrijedi za prebacivanje karte na potpuno drugu osobu).

4. Papirnata karta bez kazne

Aviokompanije vam ne smiju nametati instalaciju svojih aplikacija niti vam naplatiti izdavanje papirnate karte na aerodromu ako vam se, primjerice, ispraznila baterija mobitela. Možete slobodno koristiti i sami ispisati svoju ukrcajnu propusnicu.

5. Odštete do 600 € ostaju, ali rokovi se mijenjaju

Zadržavaju se novčane naknade za kašnjenja letova dulja od 3 sata (ovisno o udaljenosti: 250 €, 400 € ili 600 €). Nova promjena je da zahtjev morate podnijeti unutar 9 mjeseci od leta, a kompanija mora odgovoriti u roku od 30 dana.

6. Sami kupujete zamjenski let ako vam ga oni ne nađu

Ako vam otkažu let, a kompanija vam u roku od 3 sata ne ponudi alternativu, možete sami organizirati prijevoz. Kompanija vam mora refundirati taj trošak do iznosa od 400% cijene originalne karte.

7. Automatski povrat novca za otkazane letove

Nema više kompliciranih zahtjeva i čekanja. Ako odaberete povrat novca umjesto zamjenskog leta, novac vam mora sjesti na račun automatski u roku od 7 kalendarskih dana.

8. Stop nametanju vaučera

Kompanije vam i dalje mogu ponuditi vaučer, ali vi na njega morate izričito pristati – ne smiju vam ga nametnuti umjesto povrata novca. Vaučer inicijalno može vrijediti najviše 12 mjeseci.

9. Točno propisana hrana i piće kod kašnjenja

Ako let kasni, pravila o brizi za putnike postaju stroža: piće i osvježenje idu svaka dva sata čekanja, topli obrok nakon tri sata, a dodatni obroci svakih pet sati (maksimalno tri dnevno).

10. Ograničenje smještaja na 3 noćenja

Ako je let otkazan zbog izvanrednih okolnosti (npr. vremenske nepogode) i morate čekati danima, kompanija pokriva hotelski smještaj do maksimalno 3 noćenja. Ovo ograničenje ne vrijedi za osjetljive skupine (trudnice, djecu bez pratnje, bolesne).

11. Besplatna voda i punjači na aerodromima

Sve komercijalne zračne luke u EU morat će putnicima osigurati besplatna mjesta za punjenje elektroničkih uređaja i besplatnu pitku vodu nakon sigurnosne kontrole.

12. Nema višesatnog "zarobljeništva" u avionu

Ako zrakoplov dugo stoji na pisti i čeka polijetanje, posada mora osigurati ugodnu temperaturu, toalete i besplatnu vodu. Ako čekanje potraje duže od 2 sata, avion se mora vratiti na poziciju za iskrcaj putnika.

13. Povratna karta ne propada ako propustite odlazni let

Ako iz bilo kojeg razloga ne iskoristite odlazni let, aviokompanija ne smije automatski otkazati vaš povratni let iz iste rezervacije niti vam zbog toga naplatiti kaznu.

14. Strogi rokovi za rješavanje prigovora

Zrakoplovne kompanije moraju potvrditi primitak vašeg prigovora u roku od 7 radnih dana, a službeni odgovor i rješenje moraju dostaviti u roku od mjesec dana.

15. Lakša prijava izgubljene prtljage

Aerodromi i kompanije morat će osigurati jednostavne digitalne i papirnate obrasce za prijavu oštećene ili izgubljene prtljage. Rokovi za žalbe ostaju isti: 7 dana za oštećenu i 21 dan za zakašnjelu prtljagu.

Do službenog početka primjene ovih pravila (23. listopada 2027.) na snazi ostaju dosadašnji zakoni EU-a koji i dalje nude solidnu zaštitu, stoga svakako čuvajte svoja prava i račune prilikom idućih putovanja!

Izvor: Putoholičari

Objavljeno 03.11.2026.